突发：今天千万澳人崩溃了！大批企业关门城铁全停！网银企业医院均受影响大批华人无奈蹭网

  墨尔本全城的地铁在受到Optus网络通信中断影响而临时关闭后，现已重新开始运行。

  墨尔本地铁公司（Metro Trains）敦促乘客今早推迟出行或寻找替代方式。

  华人咖啡馆老板John Chen表示，他的 EFTPOS 机、网络系统和手机目前都已瘫痪。

  Bundaberg的Urban Dragonfly Espresso Bar也提醒顾客做好应对变化的准备。他们写道：“早上好！看来Optus出问题了！如果您正在使用Optus，我们将无法收到您的短信订单。请直接联系我们。”

  Mt Druitt服务中心ANZCO Automotive告诉其客户，该中心可能会关闭一天。“目前我们将停止运营。由于这次故障，我们的总系统都无法运行。”

  黄金海岸的捕蛇人Stewy在网上告诉他的粉丝，他受到了大范围故障的影响。

  他写道：”我们大家都知道Optus的网络出现了严重故障，我本人也受一定的影响。如果你今天早上联系我时遇到了困难，我先表示歉意。想让他们能尽快解决这一个问题。”

  一位企业主在Facebook上评论说：“停电期间，我们的小企业将没有收入。我们有一批客户，我确信他们正在努力打电话，但打不通。这让人非常沮丧，特别是现在是我们的淡季，所以每笔订单对我们来说都很重要。”

  还有人说:“是的。没法用地图找到客户的房子，不能通过银行购买物资，甚至不能让我的客户知道我会迟到。”

  悉尼一家咖啡馆的华人老板John Chen，他的刷卡机、网络系统和手机目前都瘫痪了。

  他预计他有95%的客流量依赖于移动支付，并表示他担心如果不尽快解决，将严重影响他的营业。

  而Mark Mallison通常在早上从Manly前往办公室的通勤途中打商务电话和查看工作邮件，结果今天早上突然发现打不出电话，也无法查看邮件，他本人直接在路上崩溃。

  “我都快疯了……我一直在想我的电话账单是不是出了问题，到底出了什么问题。”

  Mallison每天早上还会和他在苏格兰的家人联系，他表示他的父母可能在想为什么他今天没有打电线万家企业使用Optus的服务。

  据悉，除了大批Optus用户发现自己的手机没网没信号，直接变成了SOS的状态外，国内的电话卡在澳洲也是Optus运营，同样没有信号。

  事实上，在发现网络瘫痪之后，用户已经将没还有开始营业的Optus门店“包围”了起来。

  “久违的电讯瘫痪，这次主角竟然是Optus。常年瘫痪主角Vodafone被Optus抢走了。”

  Optus用户从周三凌晨4点开始报告网络中断。移动和宽带网络用户都受到了故障的影响。从今天凌晨4点开始，用户就无法拨打电话或使用移动数据。

  Optus Mobile的客户报告称，他们的手机信号指示器上显示SOS，这表明常规网络已经中断，但手机在拨打紧急电话时可以访问备用网络。

  目前，此次大规模网络瘫痪事故的原因尚未查明。联邦通信部长Michelle Rowland表示，Optus的初步调查称，原因是“电信网络内部存在深层问题”：

  “这听起来像是我们所说的核心网络的重要组成部分（出了问题），所以基本上网络的大脑受到了影响。”她说。

  据 SMH消息，Optus大瘫痪影响了全国数百万Optus用户，包括企业、墨尔本的铁路网和医院。

  Optus中断也影响了该国的医疗系统，一些工作人员在生命受到威胁的情况下无法使用电话。

  周三上午，他告诉澳洲广播公司电台：“我的一位病人心脏骤停，我无法呼叫救护车。”

  Optus用户兼麻醉师Daniel说，当他发现网络瘫痪时，他正在为紧急手术值夜班。

  网络中断也影响了医院之间的通讯，悉尼Westmead Private Hospital报告称他们的电话线路出现故障。

  该医院在Facebook上写道：“由于Optus的全国性瘫痪，我们所有的电话线路都不幸中断，如需联系医院，请发送电子邮件至admissions..au。”

  位于墨尔本东北部的Austin Hospital证实，由于Optus服务中断，医院工作人员无法拨打外部电话。

  与此同时，墨尔本北部卫生区表示，其医院校园内的所有电话线路都受到了影响。

  据信这是Optus故障造成的，Metro Trains已确认服务已经恢复，但预计会出现重大延误。

  发言人说：“Optus意识到问题可能会影响我们的一些移动和互联网客户。”

  “我们目前正在努力查明原因，并对造成的不便深表歉意，如遇紧急情况，客户仍可拨打000。”

  通信部长Michelle Rowland表示，该公司尚未就造成故障的原因做出答复。

  他告诉2GB：“移动和家庭宽带同时中断，这意味着如果你是Optus的用户，今天早上你将无法进行通信。”

  “如果你的家庭宽带和移动电话只能通过Optus通信，那就真的没有办法通信了，而这些客户中肯定有很大一部分是Optus的客户。”

  Long说，Optus方面几乎没有进行任何沟通，并表示他们正在调查潜在的黑客攻击。

  许多澳洲Optus用户在网上分享了他们的挫败感，有些用户只能拨打求救电话。

  “怎么可能全国都没有 #optus？我的电话完全没有网络。”一位用户在推特上写道。

  “今早#Optus发生了什么？一觉醒来，电话就打不通了，公司也没有发来电子邮件或通信，真差劲，”另一人说。

  “酷，多亏了Optus，我今天一出门手机就没有信号或数据服务了，但愿今天没有客户遇到紧急情况。”

  Optus尚未证实背后的问题，但网络工程师表示，中断发生在凌晨4点左右的事实表明，可能是软件或固件更新出现了问题，或者是从Optus网络内部或外部发送的错误信息，提供了不可靠的流量路由指令。

  2012年，Dodo为影响澳大利亚许多互联网连接的中断承担了责任，称这是由路由器的硬件故障造成的，该故障引发了Telstra用户遭受严重影响。

  Enex TestLab董事总经理Matt Tett表示，这样的一个问题似乎是由所谓的“边界网关协议(BGP)前缀洪水”引起的。

  从本质上讲，这意味着Optus的某个路由器可能在更新时输入了错误的路由信息，导致整个网络陷入僵局。这可能是由Optus或外部方造成的。我们已经联系了Optus以确认情况是否属实。

  Optus向网络运营商发送了一条消息，称问题的根本原因可能在于“路由反射器，它们目前正在处理过多的路由，导致会话关闭和完全流量停止”，之后网络运营商提出了这种可能的情况。

  “我们的现场技术人员正在积极优先建立控制台连接(物理电缆连接)，”Optus今天早上发给合作伙伴的消息称。“请放心，我们还会远程为上述技术人员提供额外的技术支持。”

  凌晨4点前，BGP“路由”公告在1万到2万之间徘徊。然后，在凌晨4点左右，它们飙升至94万。

  Tett说，边境网关协议BGP是网络所有者和运营商路由器共享信息的地方。

  “以你和邻居共用的栅栏为例。我有张纸条要你转交给隔壁的邻居，上面写着“我爱他们”。我没有把一个地址写在隔壁，而是不小心写了“每个人”，然后你离开，试着把我爱他们的便条寄给每个人。这将导致您将该通知传递给BGP路由上的每个人。”

  一位不愿透露姓名的Optus消息人士表示，来自对等方的BGP前缀洪水可能导致了该电信公司核心网络的问题。

  这条不可靠的指令可能是从互联网交换机(一个类似于数据中心的物理位置，多个互联网提供商和网络运营商将他们的网络互连在一起)或直接从互联网提供商本身或内容提供商发出的。

  排除恶意攻击的可能性还为时过早，尽管Optus首席执行官Kelly Bayer Rosmarin表示，没有迹象表明瘫痪是由于黑客或网络攻击造成的，尽管Optus去年年底遭遇了澳大利亚最严重的数据泄露事件之一。

  Optus尚未提供修复的时间表，但根据Tett的说法，这可能需要几个小时。

  他说:“路由器的问题，特别是如果是配置问题而不是攻击，一个重大的变化必须在整个网络中传播，然后修复也需要传播。”

  像Optus这样的光纤网络是所有电信服务的支柱，包括5G和4G，以及eftpos、公共交通基础设施和医院，这些都在今早受到了极度影响。

  通信部长Michelle Rowland呼吁Optus“加强”与客户的公共沟通，因为人们“渴望获得信息”。

  她说:“我认为Optus需要确保他们站出来与人们沟通，因为据我所知，这是从今天凌晨开始的。”“我们现在已经11点了，对于很多人来说，他们正在努力继续他们的一天和他们的生意，这对他们回到正常状态是绝对至关重要的。”